حدد برنامج حسابات المواطنين قنوات اتصال مع المواطنين في حال رغبتهم في التواصل مع البرنامج لتقديم أي شكاوى أو استفسارات حول المدفوعات المقدمة لهم، أو لطرح أي أسئلة لديهم فيما يتعلق بالبرنامج ومنعهم من التعافي من البرنامج الحق في الحصول على الدعم الذي يحق لهم في البرنامج.