تعمل شركة على تطوير هاتف جديد يُعرف داخليًا باسم "Transformer"، ويجري تطويره ضمن وحدة الأجهزة والخدمات في الشركة
وفي 2014 أطلقت أمازون أول هاتف ذكيّ لها، ومع ذلك أُلغي هاتف فاير فون الذي أشرف عليه مباشرة المؤسس جيف بيزوس بعد عام واحد تقريباً
ويُنظر إلى الهاتف كجهاز شخصي محتمل يمكنه التزامن مع المساعد الصوتي المنزلي أليكسا والعمل كقناة لعملاء أمازون طوال اليوم
يمثل مشروع Transformer انعكاساً لرؤية بيزوس لهاتف ذكيّ يقوم على المساعدة الصوتية الشاملة، على غرار الحواسيب الصوتية في سلسلة الخيال العلمي "ستار تريك"
والجدول الزمني لإطلاق Transformer غير واضح، وقد يُلغى إذا تغيّرت الاستراتيجية أو ظهرت اعتبارات مالية
وضمن المزايا الرئيسية للهاتف تسهيل عمليات الشراء من أمازون دوت كوم، ومشاهدة برايم فيديو، والاستماع إلى برايم وسيكون أليكسا جزءاً أساسياً من الهاتف، لكنه لن يكون نظام التشغيل الرئيسي بالضرورة
شهدت الأجهزة المدمجة بالذكاء الاصطناعي فشلاً سابقاً، مثل Humane AI Pin وRabbit R1
وعلى الرغم من ذلك، يواصل المنافسون مثل أوبن إيه آي وأبل وغوغل وميتا تطوير أجهزة جديدة مدمجة بالذكاء الاصطناعي مثل النظارات والساعات وسماعات Baird، إن إخفاق أمازون السابق لا يمنعها من المحاولة مرة أخرى، وأشار إلى أن على أمازون إعطاء المستهلك سبباً مقنعاً لتغيير الهاتف
