أصدرت محافظة الإسكندرية تنويهًا هامًا موجّهًا إلى المواطنين، أكدت فيه تخصيص خط مباشر لتلقي شكاوى تقطيع المسافات ومخالفات المواصلات، وذلك في إطار جهودها المستمرة لإحكام الرقابة على منظومة النقل العام داخل المحافظة وضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن السكندري.
ويأتي هذا الإجراء استجابة لشكاوى متكررة تتعلق بقيام بعض السائقين بإنهاء خطوط السير قبل نهايتها أو تغيير المسار المحدد، الأمر الذي يسبب معاناة يومية للركاب ويؤثر سلبًا على انتظام الحركة داخل المدينة.
خط واتساب مباشر لاستقبال شكاوى المواصلات
وأوضحت المحافظة أنه تم تخصيص رقم واتساب 01281533385 لاستقبال البلاغات المتعلقة بتقطيع المسافات وأي مخالفات أخرى في قطاع المواصلات. ويهدف هذا الخط إلى تسهيل عملية التواصل بين المواطنين والجهات التنفيذية المختصة، بما يسمح بسرعة رصد المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين.
وتعكس هذه الخطوة توجهًا واضحًا نحو تعزيز آليات المتابعة الميدانية، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في ضبط الأداء داخل منظومة النقل، بما يسهم في تحقيق الانضباط والحد من أي تجاوزات قد تضر بالصالح العام.
البيانات المطلوبة لضمان فحص الشكوى بدقة
ولضمان التعامل الجاد والسريع مع كل شكوى، شددت المحافظة على ضرورة إرسال عدد من البيانات الأساسية عند تقديم البلاغ عبر الواتساب المخصص. وتشمل هذه البيانات صورة واضحة للوحة السيارة محل الشكوى، مع تحديد نوع المخالفة المرتكبة سواء كانت تقطيع مسافات أو تغيير خط السير أو غير ذلك من التجاوزات، إضافة إلى توضيح توقيت حدوث الواقعة بدقة.
وأكدت الجهات المعنية أن اكتمال هذه المعلومات يسهم بشكل مباشر في تسريع إجراءات الفحص والتحقق، ويُسهل اتخاذ القرار المناسب وفقًا للوائح المنظمة، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية في التعامل مع الشكاوى.
عقوبات رادعة قد تصل إلى إلغاء خط السير
وفي سياق متصل، أكدت محافظة الإسكندرية أنها لن تتهاون مع أي سائق يثبت تكرار الشكاوى ضده، مشيرة إلى أنه في حال تكرار المخالفة سيتم تغليظ العقوبة بشكل تصاعدي، وقد تصل الإجراءات إلى إلغاء خط السير نهائيًا كإجراء حاسم يهدف إلى ردع المخالفين وحماية حقوق المواطنين.
ويأتي هذا التشديد ضمن سياسة واضحة تقوم على فرض الانضباط والمحاسبة الفورية، بما يحقق التوازن بين الحفاظ على مصدر رزق السائقين الملتزمين، وضمان عدم استغلال الركاب أو الإضرار بمصالحهم اليومية.
دعوة للمشاركة المجتمعية وضبط المنظومة
واختتمت المحافظة تنويهها بالتأكيد على أهمية التعاون المجتمعي في إنجاح هذه المبادرة، داعية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات يتم رصدها، والمشاركة الفعالة في ضبط منظومة المواصلات.
وأشارت إلى أن حماية حقوق المواطنين مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف الجميع، سواء من الجهات التنفيذية أو من المواطنين أنفسهم، لضمان تقديم خدمة نقل منتظمة وآمنة داخل محافظة الإسكندرية
وإن هذه الخطوة تمثل رسالة واضحة بأن الانضباط هو الأساس، وأن أي تجاوز لن يمر دون مساءلة، في سبيل بناء منظومة نقل أكثر التزامًا وعدالة.
