في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، واستمرارًا لجهود التحديث الشامل بكافة قطاعات النقل، وفي مقدمتها قطاع السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة حجز تذاكر السفر على جميع القطارات من خلال عدة قنوات متنوعة، بما يسهم في التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر.
وأوضحت الهيئة أن طرق الحصول على التذاكر تشمل:
شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مستوى الجمهورية.
الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول «Egyptian National Railways» المتاح عبر متجري Play Store وApp Store.
وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، ومنها: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي خط أرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بمدة تصل إلى 15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل الانطلاق.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والبالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
كما أشارت الهيئة إلى تنوع وسائل سداد قيمة التذاكر، حيث يمكن الدفع نقدًا بجميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، إلى جانب إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMastercard في المحطات الرئيسية، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي.
ويتوفر أيضًا السداد نقدًا أو إلكترونيًا لدى وكلاء البيع المعتمدين من خلال بطاقات الدفع المختلفة.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تحسين مستوى الخدمة وتوفير سبل الراحة لجمهور الركاب، في ظل الدعم الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، بما يعكس نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمات المقدمة.
