تقدمت النائبة أسماء سعد الجمال، عضو لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب، بطلب إحاطة موجه إلى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بشأن تدهور خدمات الاتصالات وصعوبة إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية بمدينة الصف بمحافظة الجيزة، خاصة عقب موجة الطقس السيئ الأخيرة التي شهدتها البلاد.
وأكدت النائبة أن هذه المشكلة تمثل أزمة متكررة تستدعي تدخلاً عاجلًا لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ضعف ملحوظ في شبكات الاتصالات يؤثر على الحياة اليومية
وأوضحت النائبة، في طلب الإحاطة، أن أهالي مدينة الصف يعانون من ضعف ملحوظ في شبكات الاتصالات، ما تسبب في صعوبات كبيرة في إجراء واستقبال المكالمات، وهو ما انعكس سلبًا على الحياة اليومية للمواطنين.
وأشارت إلى أن تدهور الخدمة أثر بشكل خاص على الحالات الطارئة، التي تعتمد بشكل أساسي على سرعة وسهولة التواصل الهاتفي.
تساؤلات حول جاهزية البنية التحتية للاتصالات
وأكدت أسماء سعد الجمال أن استمرار ضعف الخدمة يثير تساؤلات جدية حول مدى جاهزية البنية التحتية لشبكات الاتصالات للتعامل مع الظروف الجوية الطارئة، ومدى كفاءة خطط الصيانة الدورية والمتابعة الفنية.
وشددت على ضرورة التأكد من قدرة الشبكات على الاستمرار في تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة دون انقطاع، خاصة في أوقات الأزمات.
مطالب بالتحقيق في أسباب تراجع الخدمة
وطالبت النائبة بضرورة الوقوف على الأسباب الحقيقية وراء تراجع مستوى الخدمة منذ موجة الطقس السيئ، مع اتخاذ إجراءات عاجلة لمنع تكرار هذه الأزمة مستقبلًا.
كما دعت إلى وضع خطة فورية لتطوير وتحسين جودة خدمات الاتصالات بمدينة الصف، بما يضمن استقرار الشبكات واستمرارية الخدمة بشكل دائم.
الاتصالات حق أساسي في ظل التحول الرقمي
وشددت عضو مجلس النواب على أن توفير خدمات اتصالات مستقرة وآمنة يمثل حقًا أساسيًا للمواطنين، خاصة في ظل توجه الدولة نحو التحول الرقمي والتوسع في الخدمات الإلكترونية.
وأوضحت أن هذا التحول يتطلب بنية تحتية قوية قادرة على العمل بكفاءة عالية في مختلف الظروف، بما يضمن عدم تأثر الخدمات المقدمة للمواطنين.
دعوة لسرعة الاستجابة ورفع كفاءة الشبكات
واختتمت النائبة أسماء سعد الجمال تصريحاتها بالتأكيد على أهمية سرعة استجابة وزارة الاتصالات لمطالب المواطنين، والعمل على رفع كفاءة الشبكات وتحسين مستوى الخدمة.
وأكدت أن ذلك من شأنه تحقيق رضا المواطنين، ودعم جهود الدولة في تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة في جميع المحافظات.
