أكد اللواء علاء عبدالمعطي محافظ الغربية استمرار تفعيل قنوات التواصل المباشر مع المواطنين من خلال مبادرة «الغربية بتتغير بيكم» باعتبارها آلية فعالة لرصد الشكاوى والاستجابة السريعة لها في إطار توجهات الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة.
وأوضح المحافظ أن المبادرة أسهمت خلال الفترة الماضية في التعامل مع عدد كبير من الشكاوى الواردة من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة مشيرًا إلى أن الأجهزة التنفيذية تتعامل مع البلاغات بجدية كاملة من خلال سرعة الفحص الميداني واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أسبابها في أقرب وقت.
وشدد على أن تلبية مطالب المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي خاصة ما يتعلق بالخدمات الحيوية واليومية، مثل قطاع الصحة وصيانة أعطال الإنارة العامة ورفع كفاءة منظومة النظافة إلى جانب تحسين مستوى المرافق مؤكدًا أن المتابعة لا تتوقف عند تلقي الشكوى بل تمتد حتى التأكد من تنفيذ الحلول فعليًا على أرض الواقع.
وأضاف أن هناك توجيهات واضحة لكافة الأجهزة المعنية بضرورة التفاعل الفوري مع ما يتم رصده عبر المبادرة وعدم إهمال أي بلاغ مع استمرار تنفيذ جولات ميدانية مفاجئة لمتابعة مستوى الخدمات والتأكد من تنفيذ الاستجابات، بما يحقق رضا المواطنين.
واختتم المحافظ تصريحاته بالتأكيد على أن العمل داخل المحافظة يرتكز على مبدأ «المواطن أولًا» مشيرًا إلى أن المبادرة ستظل منصة مفتوحة لتلقي الشكاوى والمقترحات بما يعزز المشاركة المجتمعية ويدعم كفاءة الجهاز التنفيذي في تلبية احتياجات المواطنين.
