بشكل نهائي وطبيعي.. عودة شبكة فودافون بعد الانتهاء من التحديث
عادت جميع خدمات شبكة فودافون إلى عملها الطبيعي والمستمر بعد أن قامت الشركة بإجراء تحديث مفاجئ لخدمات الإنترنت والمكالمات الخاصة بها، مما تسبب في عطل مفاجئ لبعض العملاء.
اشتكى بعض مستخدمي شبكة فودافون من خلل في الشبكة في الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين.
تمكن بعض مستخدمي شبكة فودافون من إجراء بعض المكالمات والتحقق من صحة الرصيد والباقات.
وكان رئيس تحرير “افاق عربية مصر” قد تواصل مؤخرًا مع خدمة عملاء فودافون، وأكد ممثل خدمة العملاء أن هذا التعطيل يرجع إلى بعض التحديثات في الخدمة، والتي تسببت في تعطل الشبكة لبعض عملاء الشركة.
وأكد ممثل خدمة فودافون، خلال تواصل تحرير “افاق عربية مصر” معه، أن التحديثات بدأت في تمام الساعة الثانية صباحًا، وأشار إلى أن كل شيء عاد إلى طبيعته أخيرًا في السابعة من صباح اليوم الاثنين. حيث يمكن لجميع العملاء إجراء مكالمات عادية إلى أي شبكة.
ردًا على التصريحات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي “الفيس بوك” بشأن سحب الأموال، نفى ممثل خدمة العملاء لتحرير “افاق عربية مصر” تلك الشائعات، وأكد أن كل ما يقال في هذا الشأن عار عن الصحة ولا أساس له من الصحة.
وأكد أنه يمكن لكل عميل الدخول إلى تطبيق “أنا فودافون” للتأكد من بقاء الرصيد كما هو.
وأشار إلى أن فريق التنظيف في فودافون يعمل حاليا على تحديث الخدمة من أجل إنجازها في أسرع وقت ممكن وإتاحتها لجميع العملاء بشكل طبيعي في الوقت المحدد وهو الساعة السابعة من صباح اليوم.
-----