أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية عن استمرار جهودها لتيسير حصول المواطنين على الخدمات المختلفة، من خلال الدفع بسيارات خدمة العملاء المتنقلة بعدد من مراكز المحافظة، وذلك خلال الفترة من الأحد 1 فبراير وحتى الأربعاء 4 فبراير، يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.
وأوضحت الشركة أن سيارات خدمة العملاء ستتواجد داخل نطاق قطاع مركز ههيا طوال أيام الفترة المحددة، كما ستنتشر سيارات الخدمة بقطاع مركز أبو حماد لخدمة قرى القطاع، كفر أبو نجم، والعباسة الكبرى، إلى جانب تواجدها بقطاع مركز الحسينية بقرية سماكين الغرب، وذلك ضمن خطة الشركة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين.
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أن هذه السيارات المتنقلة تأتي في إطار حرصها على تقديم خدماتها للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز ثابتة لخدمة العملاء بها، فضلًا عن التيسير على كبار السن والعملاء غير القادرين على التوجه إلى مقار مراكز الخدمة.
وتقدم سيارات خدمة العملاء المتنقلة باقة متكاملة من الخدمات، تشمل التعاقد على إدخال العدادات، وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وسداد الفواتير، والاستعلام عن قيمة الفواتير، إلى جانب تلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية الشركة الهادفة إلى تطوير منظومة خدمة العملاء وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، بما يحقق سرعة الاستجابة لمطالبهم، ويعكس التزام الشركة بدورها الخدمي والمجتمعي داخل محافظة الشرقية.
