فاز البريد المصري بجائزة خدمة العملاء EMS لعام 2025، ضمن قائمة الدول الفائزة التي أعلنتها هيئة EMS، تقديرًا لتميز الأداء وجودة الاستجابة في خدمات العملاء على المستوى الدولي، في إنجاز يعكس جهود التطوير المستمرة بقيادة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد
معايير دقيقة لقياس جودة الأداء
ويأتي هذا التتويج بناءً على نتائج تقييم نظام خدمة العملاء الموحد “i-Care”، الذي أطلقه الاتحاد البريدي العالمي Universal Postal Union ليكون المنصة المركزية المعتمدة لقياس وتقييم أداء خدمات عملاء EMS حول العالم، وفق معايير دقيقة تركز على سرعة الاستجابة وجودة التعامل مع استفسارات العملاء
البريد المصريدول من مختلف القارات ضمن قائمة التميز
وضمت قائمة الفائزين لعام 2025 عددًا من الدول من مختلف القارات، من بينها: قطر، عُمان، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، الجزائر، إثيوبيا، فيتنام، الأردن، كمبوديا، غانا، سنغافورة، ومصر، إلى جانب دول أخرى حققت أداءً متميزًا في خدمة العملاء
تكريم رسمي خلال اجتماع EMS في 2026
ومن المقرر أن يتم تكريم الدول الفائزة خلال الجمعية العامة لاتحاد EMS المقرر عقدها في أبريل 2026، وذلك احتفاءً بالجهود المبذولة في تطوير منظومة خدمة العملاء وتعزيز كفاءة خدمات الشحن السريع عالميًا، بما يواكب التطور المتسارع في قطاع الخدمات اللوجستية الدولية
