في مراجعة صريحة لمسيرته المهنية، أقرّ، الرئيس التنفيذي لشركة "أبل"، بأن إطلاق تطبيق "خرائط أبل" شكّل أحد أبرز الإخفاقات خلال فترة قيادته، وذلك وفق ما نقلته "بلومبرغ"، وخلال اجتماع داخلي عُقد في 21 نيسان/أبريل، أوضح أن التطبيق عند طرحه لأول مرة عام 2012 لم يكن بالمستوى المطلوب، معترفاً بأن المنتج "لم يكن جاهزاً"
وقد جاء إطلاق الخدمة حينها متزامناً مع إصدار نظام التشغيل iOS 6، لكنه قوبل بانتقادات واسعة بسبب كثرة الأخطاء وافتقاره إلى الدقة، ما أثر سلباً على تجربة المستخدمين
وأشار كوك، بحسب ما أوردته USA Today نقلاً عن تقارير، إلى أن الشركة اضطرت في ذلك الوقت لاتخاذ خطوة غير معتادة، تمثلت في الاعتذار للمستخدمين، بل دعوتهم لاستخدام تطبيقات ووصف هذه الخطوة بأنها كانت صعبة، لكنها في النهاية كانت القرار الصحيح الذي وضع مصلحة المستخدمين أولاً
ورغم البداية المتعثرة، أكد كوك، وفقاً لما نقلته "بلومبرغ"، أن الخدمة شهدت تطوراً كبيراً على مر السنوات، معتبراً أن "خرائط أبل" أصبحت اليوم من بين الأفضل عالمياً، مضيفاً أن التجربة شكّلت درساً مهماً في أهمية المثابرة وتصحيح الأخطاء بدل التمسك بها
وفي سياق حديثه عن أبرز التحديات خلال فترة قيادته، أشار كوك إلى إخفاق آخر تمثل في مشروع قاعدة الشحن اللاسلكي AirPower، الذي أُعلن عنه عام 2017 لكنه لم يرَ النور بسبب تعقيدات تقنية كما تطرّق إلى مشروع السيارة ذاتية القيادة، الذي استمر العمل عليه لسنوات دون الوصول إلى نتيجة نهائية
يُذكر أن كوك الذي تولى قيادة "أبل" منذ عام 2011، أعلن في 20 نيسان/أبريل 2026 عزمه التنحي عن منصبه كرئيس تنفيذي في سبتمبر المقبل، على أن يتولى لاحقاً رئاسة مجلس إدارة الشركة، فيما سيخلفه في المنصب، نائب الرئيس الأول لهندسة الأجهزة
