اتهم المواطن عبد الرحيم ثابت المازني بنك القاهرة بسحب مبلغ مالي قدره 4800 جنيه من حسابه دون علمه، وعبّر عن استيائه من آلية التعامل مع شكواه داخل البنك، موضحًا أنه لم يتمكن من استرداد أمواله أو تقديم شكوى في الوقت المحدد بسبب تواجده خارج البلاد.
وأشار العميل في منشور له عبر “فيسبوك”، إلى أنه حاول تقديم شكوى فور عودته إلى مصر، لكن طُلب منه التوجه إلى الفرع التابع له لتقديم الطلب، وأُبلغ بأن الأموال لم تُسحب من ماكينة الصراف الآلي. إلا أن البنك أفاده بأن المدة القانونية لتقديم الشكوى وهي 45 يومًا قد انتهت، وبالتالي لا يمكنه استرداد المبلغ.
وأوضح أنه قام بتقديم طلب مكتوب، إلا أنه لم يتلقَ أي رد من البنك، وأنه رغم محاولاته المتكررة، لم يُقبل طلبه وتم رفضه دون مبرر واضح، ما دفعه للتساؤل عن كيفية سحب الأموال من الحساب دون استخدام البطاقة أو وجود إذن من صاحب الحساب.
واختتم المواطن منشوره بالتساؤل: “مين بعد هذه البلطجة؟”، مطالبًا الجهات المسؤولة بالتحقيق في الواقعة ومحاسبة المتسببين في مثل هذه الأفعال التي وصفها بـ”المشينة بحق العملاء”.
لمتابعة صفحة افاق عربية على فيس بوك اضغط هنا
-----
